CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành.

• Đối với sản phẩm giàn phơi tự động: Takashi bảo hành tại nhà trong vòng 5 năm.
• Đối với sản phẩm giàn phơi cơ: Takashi bảo hành tại nhà trong vòng 3 năm.

2. Điều kiện bảo hành:

2.1 Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

• Sản phẩm do công ty TNHH Takashi Việt Nam sản xuất và phân phối.
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành điện tử.

2.2 Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng của Takashi
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Takashi mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, bởi nhân sự không thuộc bộ phận kĩ thuật của công ty và sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Takashi. Nếu lắp đặt bởi nhân viên của đại lý và cửa hàng. Quý khách vui lòng liên hệ đại lý cửa hàng đặt mua, để kiểm tra chính sách bảo hành phù hợp.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do quá trình lắp đặt không đúng quy trình của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng của Takashi.

3. Quy trình tiếp nhận trông tin và xử lý yêu cầu: 

• Chúng tôi sẽ ngay lập tức cử nhân viên Kỹ Thuật đi xử lý lỗi sản phẩm cho quý khách hàng. Trong TP. Hà Nội sẽ xử lý trong 24h kể từ khi nhận thông tin từ khách hàng. Các tỉnh thành lân cận sẽ được xử lý trong 48h kể từ khi nhận được thông tin. Các tỉnh thành xa hơn sẽ được xử lý trong vòng 72h. Tùy thuộc vào mô tả hiện trạng của sản phẩm bộ phận kỹ thuật sẽ tới kiểm tra và tiến hành sửa chữa.
• Trong 5 năm đầu quý khách hàng sẽ không mất phí bảo hành, không mất phí linh kiện thay thế nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Quý khách hàng chỉ mất 500.000 VNĐ tiền cầu đường xăng xe cho đội ngũ Kỹ Thuật Viên áp dụng với những trường hợp tại các tỉnh thành xung quanh Hà Nội.

4. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

• Đối với sản phẩm đã hết  thời gian bảo hành thì công ty vẫn sẽ xử lý sản phẩm gặp sự cố nhưng quý khách hàng sẽ phải chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa cũng như chi phí đi lại.

Giàn phơi thông mình Takashi Việt Nam: Vươn tới chất lượng – Hướng đến tương lai. 

Trân trọng cảm ơn!